He pedido varias cartas, pero sólo ha llegado una.

Todas las cartas proporcionadas en un orden determinado se procesan el mismo día hábil. Sin embargo, cada carta se envía por separado por correo. Es posible recibir cartas con unos días de diferencia, dependiendo de la oficina de clasificación y de tu cartero local. Todas las cartas se envían con "prioridad", y el 99% llega al destinatario dentro de los 3 días hábiles desde su envío.

¿Qué debes hacer si ordenas varias cartas y sólo llega una?

Comprueba la fecha de envío. En tu Cuenta de Cliente, así como en la notificación por correo electrónico, encontrarás la confirmación de la finalización del pedido por parte de Elfi. -Si aún no han pasado 10 días hábiles desde la fecha de envío, por favor espera un poco más; tus cartas están en camino. -Si ha pasado el plazo de *10 días hábiles, por favor contáctanos. Envíanos un formulario de retiro completo escaneado; puedes encontrar el documento y más información aquí: clic aquí


Información útil:

  • Cuenta de Cliente: clic aquí
  • Las razones más frecuentes por la que no recibes una carta: clic aquí