Vídeo

¿Cómo puedo grabar mi video en CD o DVD?

Necesitarás una computadora con grabadora de CD o DVD y un CD o DVD en blanco. Simplemente descarga el video a tu computadora, y luego haz lo siguiente: - Inserta un disco en blanco - Abre la carpeta del CD / DVD - Arrastra el archivo de video a la ventana abierta del CD / DVD - Sigue las instrucciones en la pantalla

¿Cómo puedo transferir mis archivos a un formato diferente?

Todos nuestros videos se entregan en formato .mp4. Si necesitas un tipo de archivo diferente, busca "free video converter +mp4 tool" en Internet para encontrar recursos similares a este: - Para archivos grandes: clic aquí (http://www.ps2pdf.com/compress-mp4?fbclid=IwAR0P4DjKqZsiQ24Of4hN7IdonaRWUdOyjr0rkU8cvO2WCL2LaCUz3zbxufQ) - Para archivos pequeños y medianos: clic aquí (http://www.files-conversion.com/?fbclid=IwAR1rH-yXIbtrsb7q249Kl1HpwHx-qiTuWOSMXXnIDzwLDcwIRaDA8mWfo8s) ATENCIÓN: ...

¿Puedo editar mi video después de realizar un pedido?

Claro. Aquí tienes algunos consejos para solucionar algunos problemas comunes: 1. No puedo guardar mis cambios: Actualiza tu navegador a la última versión y vuelve a editar el video. 2. He guardado mis cambios, pero no puedo verlos en el video: No te preocupes. Tu video se está generando de nuevo, y estará listo en el plazo asignado al tipo de entrega que seleccionaste (Estándar - 24 horas; Exprés - 6 horas; Súper Exprés - 2 horas). 3. Necesito editar mi video, pero ya lo he descargado: Di...

El nombre de mi hijo no está en la lista. ¿Qué hago?

ATENCIÓN: Sólo los nombres de pila son grabados como parte de los videos de Elfi. No grabamos apellidos, nombres de escuelas/kínders o nombres de empresas.

Cómo subir un video a YouTube

Nuestros videos tienen una banda sonora con licencia. Sin embargo, YouTube puede bloquear por error los videos de Elfi por supuestamente infringir los derechos de autor. Por desgracia, no tenemos el poder para evitar que esto suceda o para rectificarlo. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de YouTube directamente y proporciónales tu correo de confirmación de Elfi como prueba de compra.

País de residencia de los destinatarios

En los nuevos videos de Elfi, esta opción sólo está disponible cuando la casilla "¿Recibió tu niño un video el año pasado?" está marcada con "No". Independientemente de si el niño recibió o no un video en el pasado, puedes programar a Santa para que mencione el país de residencia de nuevo marcando esta casilla con "No". Esta opción no afectará la historia presentada en el video; lee abajo para más información.

Cupones para video

¿Qué es un cupón para video? Los cupones para video de Elfi son una alternativa a los productos en video. Permiten la compra inmediata, por lo que puedes dejar su personalización hasta que veas conveniente. ¿Cómo funciona el cupón para video? Después de personalizar el producto en el sitio web y pasar a la sección de pago, sólo tienes que introducir tu código en el cuadro que dice "cupón de descuento". Después de hacer clic en "Añadir", el precio del producto se pondrá en ceros. ¿Quién pue...

¿Puedo recibir el video que pedí en DVD?

¡Claro! Haz clic aquí para que sepas cómo hacerlo: clic aquí (https://help.elfisanta.lat/076133-Cómo-puedo-transferir-mis-archivos-a-un-formato-diferente-)

Agregar fotos a tu video

A continuación, encontrarás una vista previa de los campos para las imágenes que irán en el video, junto con algo de información útil sobre las fotos y videos al final de la página. ¿Qué fotos debo agregar a mis videos? El Árbol de Navidad de Santa Claus (video individual): - Tres fotos diferentes del destinatario del video - Una foto del ser querido del destinatario (esta foto sólo debe mostrar a una persona) Se añaden seleccionando la categoría en el campo que dice "Cualquier fo...

Tiempo de entrega del video

Consejos y trucos: Por favor, revisa tus carpetas de correo no deseado, spam y/o basura, ya que nuestros correos electrónicos a veces llegan ahí por error. Intenta buscar "video de Santa Claus" en tu correo electrónico. Una vez que el video haya sido generado, puedes editarlo gratis - sólo tienes que acceder a tu Cuenta de Cliente. Ten en cuenta que nuestros videos no tienen subtítulos y no podemos agregarlos. Todos nuestros videos se entregan en formato .mp4. Por suerte, es fácil convertirlos...

Calidad de video

Los videos de Elfi están disponibles en tres calidades: - Estándar (1200 x 720) - ideal para pantallas pequeñas, como teléfonos móviles - Full HD (1920 x 1080) - ideal para pantallas estándar como televisores, tabletas o monitores - 4K (3840 x 2160) - la más alta definición, para pantallas más grandes ------------------------- Información útil: - Si quieres convertir el archivo de .mp4 o reducir su tamaño, estos sitios pueden ayudarte: Cualquier archivo .mp4, incluyendo l...

El video que pedí no ha llegado

Tu video será enviado a tu correo electrónico una hora después de realizar tu pedido, según la opción de entrega que seleccionaste. Esto se aplica a los pagos en línea. En el caso de las transferencias bancarias, el tiempo podría extenderse hasta 7 días hábiles. Pasado este periodo, revisa tu correo electrónico o inicia sesión en tu cuenta (https://www.elfisanta.lat/conta.html). Si aún no encuentras el enlace al video, sigue los siguientes pasos: a) verifica la dirección del correo electrónico...